Service

Hinweise zur Garantie

Sollte es trotz umfangreicher Tests und genauer Qualitätskontrollen zu funktionellen Einschränkungen kommen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen für eine reibungslose und schnelle Abwicklung.

Bitte wenden Sie sich wegen einer Garantieabwicklung zunächst immer an Ihren autorisierten easyNova Fachhändler, bei welchem Sie das Produkt gekauft haben. Dieser wird das defekte Gerät in berechtigten Fällen unkompliziert gegen ein neues tauschen. Wenn eine Reklamation bei einem unserer autorisierten Fachhändler nicht möglich ist, können Sie sich auch direkt an uns wenden. Die hierfür notwendige Online-Garantieabwicklung ist nachfolgend beschrieben.

Online-Garantieabwicklung

RMA-Formular:

1. Das unten aufgeführte RMA-Formular vollständig ausfüllen.

2. Sie erhalten nach der Erfassung eine RMA-Nummer per eMail zugesandt.

3. Diese RMA-Nummer sichtbar auf der Sendung aufbringen Sendung transportsicher verpacken und Kopie des Kaufbeleges beilegen.

4. Sie erhalten per Post einen Rücksendeaufkleber für die Sendung.

5. Nach erfolgter Reparatur wird das Gerät an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Allgemeine Servicebedingungen

1. Für Einsendungen muss der Kunde eine RMA-Nummer beantragen. Einsendungen ohne RMA-Nummer werden zu Lasten des Kunden zurückgesandt.

2. Zur Prüfung des Garantieanspruches muss ein Kaufbeleg (Rechnung oder Lieferschein) beigelegt werden.

3. Bei Einsendung ohne Fehlerbeschreibung besteht die Wahl zwischen kostenpflichtiger Fehlersuche oder Rücksendung zu Lasten des Kunden

4. Im Fall unberechtigter Beanstandungen (Bedienfehler) kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.

5. Durch Annahme des eingesandten Artikel wird nicht automatisch ein Rechtsanspruch für Garantieleistungen, Wandlungen oder ähnliche Forderungen seitens des Käufers anerkannt.

6. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für eine Sicherstellung der Daten vor der Rücksendung. Eine Haftung wegen Datenverlust ist in keinem Fall möglich.

7. Zur Rücksendung ist die Originalverpackung oder eine vergleichbare Ersatzverpackung zu verwenden. Bei unsachgemäßer Verpackung ist der Garantieanspruch gefährdet.